Conditions de réservation et d'annulation

Demande, devis et statut de la réservation

1. 1

   Nouvelle demande

   Vous envoyez le formulaire de devis. Ce n'est pas une réservation.

2. 2

   En cours d'étude

   Nous vérifions l'itinéraire, la disponibilité des véhicules et les limites de temps de travail des chauffeurs.

3. 3

   Devis envoyé

   Vous recevez un devis écrit indiquant le prix, ce qui est inclus, les suppléments éventuels et la durée de validité.

4. 4

   Devis accepté

   Vous acceptez le devis par écrit. Le véhicule est alors demandé à l'autocariste.

5. 5

   Confirmée ou refusée

   La réservation n'est confirmée qu'une fois le véhicule attribué par l'autocariste et notre confirmation écrite envoyée. Si aucun véhicule n'est disponible, nous vous prévenons et rien ne vous est facturé.

Paiement

Le mode de paiement, l'acompte et les échéances sont précisés dans votre devis et votre confirmation. N'envoyez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail ni via nos formulaires.

Modifications

Toute modification de date, d'horaire, du nombre de passagers ou de l'itinéraire doit être demandée par écrit ; elle dépend de la disponibilité des véhicules et des règles de temps de travail des chauffeurs, et peut faire évoluer le prix.

Annulations

Les frais d'annulation augmentent à l'approche de la date du voyage et dépendent des conditions de l'autocariste. Les frais applicables vous sont indiqués par écrit dans le devis, avant toute confirmation.

Si le voyage devient impossible en raison d'une catastrophe naturelle, d'une fermeture de route ou d'instructions officielles, nous recherchons avec vous, de bonne foi, une solution de remplacement ou des conditions d'annulation adaptées.

Société contractante : Life management 合同会社 (voir les informations sur la société). Version provisoire : le barème d'annulation et les conditions de paiement définitifs seront publiés ici avant la mise en service du site.