Questions fréquentes

Les capacités habituelles sont de 29 passagers maximum pour un véhicule de classe minibus, 45 pour un grand autocar standard et jusqu'à 58 pour un autocar de 49 sièges standard et 9 strapontins. La configuration exacte dépend du véhicule attribué et est confirmée dans votre devis.

Les grands autocars disposent d'une soute sous plancher qui accueille généralement une grande valise par passager pour un groupe complet, mais la capacité varie selon le véhicule. Les minibus offrent beaucoup moins d'espace. Indiquez le nombre de grandes valises, sacs de golf ou caisses de matériel dans votre demande de devis.

Oui. Au Japon, les autocars de location sont facturés par véhicule, et non par siège. Votre devis indique le prix en yens japonais et les heures incluses.

Uniquement après l'attribution d'un véhicule par l'autocariste et l'envoi de notre confirmation écrite. D'ici là, votre demande ou votre devis ne constitue pas une réservation.

En général, les chauffeurs ne parlent que japonais. Nous préparons l'itinéraire à l'avance, en japonais, pour le chauffeur. Un guide peut être demandé séparément.

Oui. Le chauffeur attend le groupe pendant les arrêts, dans la limite des heures réservées. Prévoyez les pauses repas dans des lieux disposant d'un parking pour autocars.

Les sièges enfant ne sont pas un équipement standard des autocars. Indiquez l'âge des jeunes enfants dans votre demande et nous vérifierons ce que l'exploitant peut fournir.

Pour une prise en charge à l'aéroport, le point de rendez-vous et la procédure dépendent du terminal et de l'exploitant. Nous envoyons les instructions de rendez-vous avec votre confirmation. Signalez tout retard de vol le plus tôt possible.

Le temps d'attente au-delà des heures réservées peut être facturé, et un très long retard peut dépasser le temps de travail autorisé du chauffeur. Communiquez votre numéro de vol pour que la situation puisse être suivie.

Les moyens et le calendrier de paiement sont indiqués dans votre devis et votre confirmation. N'envoyez jamais vos données de carte par e-mail ni via le formulaire de devis.

Les frais d'annulation dépendent du délai avant la date du voyage et des conditions de l'exploitant. Ils vous sont communiqués par écrit avant votre confirmation. Consultez notre page sur les conditions de réservation et d'annulation.

Oui, sous réserve de disponibilité. Un grand groupe peut être servi par des autocars de plusieurs exploitants ; nous coordonnons les horaires et l'ordre des prises en charge.