Política de reservas y cancelaciones

Solicitud, presupuesto y estado de la reserva

1. 1

   Nueva solicitud

   Envías el formulario de presupuesto. Esto no es una reserva.

2. 2

   En revisión

   Comprobamos el itinerario, la disponibilidad de vehículos y los límites de jornada del conductor.

3. 3

   Presupuestado

   Recibes un presupuesto por escrito con precio, conceptos incluidos, extras y validez.

4. 4

   Aceptado

   Aceptas el presupuesto por escrito. Se solicita el vehículo a la empresa operadora.

5. 5

   Confirmado o rechazado

   Tu reserva solo queda confirmada cuando la empresa asigna un vehículo y te enviamos la confirmación por escrito. Si no hay vehículo disponible, te avisamos y no se aplica ningún cargo.

Pago

La forma de pago, el depósito y las fechas de vencimiento se indican en el presupuesto y en la confirmación. No envíes nunca datos de tarjeta por correo electrónico ni a través de nuestros formularios.

Cambios

Los cambios de fecha, horario, número de pasajeros o itinerario deben solicitarse por escrito y dependen de la disponibilidad de vehículos y de las normas de jornada del conductor. Los cambios pueden modificar el precio.

Cancelaciones

Los gastos de cancelación aumentan a medida que se acerca la fecha del viaje y dependen de las condiciones de la empresa de autobuses. Los gastos aplicables se indican por escrito en el presupuesto antes de que confirmes.

Si el viaje resulta imposible por catástrofes naturales, cortes de carretera o instrucciones oficiales, buscaremos contigo de buena fe alternativas o condiciones de cancelación.

Empresa contratante: Life management 合同会社 (véase Información de la empresa). Borrador: el calendario definitivo de cancelaciones y las condiciones de pago se publicarán aquí antes del lanzamiento de la web.